Je ne trade pas seul avec FXGM

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Commencer à trader en ligne n’est pas évident, surtout lorsqu’on est débutant. La crainte, c’est de se retrouver seul face à son écran pour commencer à investir, de faire des erreurs et de perdre son argent en un claquement de doigts. Un accompagnement est nécessaire de la part de la société dans laquelle on possède un compte. En ouvrant un compte chez FXGM, j’ai opté pour un service clients dédié qui me permet de bénéficier d’un suivi personnalisé de mon compte.

Un gestionnaire de compte FXGM personnel

Dès l’ouverture de mon compte, et sa validation, j’ai été pris en charge par un chargé de compte. Tout d’abord, j’ai eu une formation : après avoir pris connaissance de mon niveau en matière de trading, mon interlocuteur m’a enseigné comment utiliser la plateforme et de quelle manière analyser les données techniques envoyées quotidiennement à tous les clients FXGM. En cas de besoin, il est toujours joignable par téléphone, ou par mail pendant la journée, et même les jours fériés pendant lesquels les marchés sont ouverts. J’ai d’ailleurs son numéro de ligne directe. Si j’ai besoin d’informations supplémentaires ou de précisions, je les lui demande et je les reçois rapidement. Evidemment, en cas d’absence de sa part, j’ai les coordonnées d’un de ses collègues qui assure le relai.

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Un service client ouvert 24h/24

En dehors des heures de bureau de mon gestionnaire de compte, FXGM possède l’avantage d’avoir un service clients en français ouvert 24 heures sur 24, 6 jours sur 7 (N’oublions pas que c’est une société internationale). Les opérateurs sont non seulement joignables par téléphone, mais ils le sont aussi par mail ou par la fonctionnalité de chat intégrée au site. Je peux leur laisser un message pour mon gestionnaire de compte, faire un point financier sur mon compte et je gère avec eux mes demandes de retraits de bénéfices. Je peux les rappeler pour savoir où elles en sont. Je ne me sens jamais seul pour faire fructifier mon argent avec FXGM.